Om een BlackBerry user aan te maken klikt u in de beheer interface op "BlackBerry Users".
U komt vervolgens in onderstaand scherm terecht: 
Om verder te gaan met het aanmaken van de user klikt u op "Add BlackBerry User".
Vervolgens komt u in het onderstaande scherm terecht: 
Klik op het adresboek icoontje en klik de desbetreffende user aan. 
Klik nu op Add BlackBerry User om in het onderstaande scherm te komen: 
In dit scherm geeft u een wachtwoord op voor het instellen van de BlackBerry user.
Nadat u het wachtwoord heeft opgegeven zal het systeem de user aanmaken, dit kan even duren.
Vervolgens krijgt u de melding "Password has been succesfully set"
LET OP: Het wachtwoord dat u heeft opgegeven (of willekeurig aan heeft laten maken door het systeem) dient u in te voeren in uw BlackBerry toestel.
Volg hiervoor onderstaande stappen:
1. Ga naar het menu van uw BlackBerry
2. Ga naar "Setup"
3. Ga naar "Email Accounts"
4. Kies in het menu de optie "Enterprise Account"
5. Vul vervolgens het e-mail adres in en het "activation password".
6. Klik op "Activate" en het mail account zal worden aangemaakt binnen uw BlackBerry toestel (dit kan maximaal 5 minuten duren).