Het opzeggen van diensten kan op twee manieren worden gedaan:
Via het klantsysteem
Door een aantal eenvoudige stappen te volgen vanuit uw klantsysteem kunt u de opzegging simpelweg doorvoeren.
Hoe u dit kunt doen is hieronder beschreven:
- Login op klant.denit.nl
- Klik op 'Mijn Diensten'
- Voor het opzeggen van een webhosting of spamfilter pakket klikt u op 'Mijn Diensten', voor het opzeggen van domeinnamen klikt u op 'Mijn Domeinnamen'
- Zoek de dienst op welke u wenst op te zeggen en klik daar vervolgens op
- Voor domeinnamen klikt u op 'Domein opheffen/Verhuizen' welke aan uw linkerkant weergeven wordt
- Voor webhosting of spamfilter pakketten klikt u op 'Vraag opheffing aan'
- Vervolg de verdere stappen en uw producten worden opgezegd
Nadat u de opzegging heeft doorgevoerd ontvangt u per e-mail de bevestiging van de opzegging en tevens ook de verhuiscode om uw domeinnaam eventueel te kunnen verhuizen.
Schriftelijk
Voor het schriftelijk opzeggen van uw diensten kunt u ons een brief toesturen of gebruik maken van onze opzegformulieren.
Onze formulieren kunt u hier vinden.
Opzegtermijn
Voor alle bedrijven, eenmanszaken en ZZP’ers geldt onderstaande:
- Indien u wenst op te zeggen vóór het einde van uw initiële contract (het contract dat u bent aangegaan voor 1 of 3 jaar) hanteren wij een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van uw contract.
Voorbeeld:
Contract is aangegaan op 20-04-2017 voor één jaar
Indien u opzegt vóór 20-3-2018 zal het contract worden stop gezet per 20-04-2018.
- Indien u opzegt ná de initiële contractperiode hanteren wij een opzegtermijn van 3 maanden. De opzegtermijn gaat dan in vanaf de eerst volgende kalenderdag die gelijk is aan de kalenderdag waarop de overeenkomst is aangegaan.
Voorbeeld:
Contract is aangegaan op 20-04-2017 voor één jaar.
Indien u opzegt ná 20-3-2018 zal er een opzegtermijn gelden van 3 maanden. Stel u zegt op 15-6-2018 bij ons op. Per 20-6-2018 zal de 3 maanden opzegtermijn ingaan. Het contract wordt dan per 20-9-2018 beëindigd.
- Domeinen worden telkens voor een nieuwe periode van 1 jaar verlengd. Hiervoor geld een opzegtermijn van één maand voor het einde van dat jaar.
Voorbeeld:
Contract is aangegaan op 20-4-2017 voor één jaar. De domeinnaam wordt dan op 20-04-2018 verlengd met één jaar.
Indien u opzegt op 31-07-2018 zal het contract per 20-04-2019 worden beëindigt
Voor particulieren geldt onderstaande:
Voor particulieren is de Wet van Dam van toepassing. Lees hier meer over op onze helpdesk: Wet van Dam
- Indien u wenst op te zeggen vóór het einde van uw initiële contract (het contract dat u bent aangegaan voor 1 jaar) hanteren wij een opzegtermijn van 1 maand voor het einde van uw contract.
Voorbeeld:
Contract is aangegaan op 20-04-2017 voor één jaar
Indien u opzegt vóór 20-3-2018 zal het contract worden stop gezet op 20-04-2018.
- Indien u wenst op te zeggen ná de initiële contractperiode hanteren wij een opzegtermijn van 1 maand. De opzegtermijn gaat dan in vanaf de eerst volgende kalenderdag die gelijk is aan de kalenderdag waarop de overeenkomst is aangegaan.
Voorbeeld:
Contract is aangegaan op 20-04-2017 voor één jaar.
Indien u opzegt ná 20-3-2018 zal er een opzegtermijn gelden van 1 maand. Stel u zegt op 15-6-2018 bij ons op. Per 20-6-2018 zal de maand opzegtermijn ingaan. Het contract wordt dan per 20-7-2018 beëindigd.